Conditions de service

Dernière mise à jour : 06/05/2026

Les présentes Conditions de service définissent les règles d’accès, de navigation et d’utilisation du site internet www.buyylo.com.

Le Site est édité par PCFG DISTRIBUTION, société par actions simplifiée au capital social de 2 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 922 044 490 RCS Paris, dont le siège social est situé 84 rue des Grands Champs, 75020 Paris, France.

En accédant au Site, en le consultant ou en l’utilisant, l’utilisateur accepte les présentes Conditions de service.

1. Définitions

Dans les présentes Conditions de service, les termes suivants désignent :

Site : le site internet accessible à l’adresse www.buyylo.com.

PCFG DISTRIBUTION : la société éditrice et exploitante du Site.

Buyylo : le nom commercial utilisé pour l’exploitation du Site.

Utilisateur : toute personne accédant au Site, qu’elle soit cliente ou simple visiteuse.

Client : toute personne passant commande sur le Site.

Produits : les biens proposés à la vente sur le Site.

Services : l’ensemble des fonctionnalités proposées sur le Site, notamment la consultation des produits, la création d’un compte client, la passation de commande, le paiement en ligne, le suivi des commandes et le contact avec le service client.

2. Objet

Les présentes Conditions de service ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du Site.

Elles complètent les autres documents contractuels disponibles sur le Site, notamment :

• les Conditions générales de vente ;
• la Politique de retour et de remboursement ;
• la Politique de confidentialité ;
• la Politique relative aux cookies ;
• les Mentions légales.

En cas de contradiction entre les présentes Conditions de service et les Conditions générales de vente, les Conditions générales de vente prévalent pour toute question relative à une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement.

3. Accès au Site

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.

Tous les frais liés à l’accès au Site, notamment les frais matériels, logiciels, de connexion ou de télécommunication, restent à la charge de l’utilisateur.

PCFG DISTRIBUTION s’efforce d’assurer l’accès au Site de manière continue. Toutefois, l’accès au Site peut être suspendu, limité ou interrompu à tout moment, notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, de sécurité, de correction d’anomalies ou pour tout autre motif technique ou commercial.

PCFG DISTRIBUTION ne saurait être tenue responsable d’une indisponibilité temporaire du Site ou de l’une de ses fonctionnalités.

4. Utilisation du Site

L’utilisateur s’engage à utiliser le Site de manière loyale, conforme aux lois et règlements en vigueur, aux présentes Conditions de service et aux droits des tiers.

L’utilisateur s’interdit notamment :

• d’utiliser le Site à des fins frauduleuses, illicites ou abusives ;
• de perturber ou tenter de perturber le bon fonctionnement du Site ;
• d’accéder ou de tenter d’accéder frauduleusement à tout système informatique lié au Site ;
• d’utiliser des robots, scripts, outils automatisés ou procédés similaires pour extraire, collecter ou copier massivement des données du Site sans autorisation ;
• de porter atteinte aux droits de PCFG DISTRIBUTION, de ses partenaires, fournisseurs, fabricants ou autres utilisateurs ;
• de transmettre tout contenu contenant un virus, code malveillant ou tout élément susceptible d’endommager le Site ou les systèmes informatiques de tiers.

En cas d’utilisation abusive ou frauduleuse du Site, PCFG DISTRIBUTION se réserve le droit de suspendre ou restreindre l’accès au Site, de supprimer un compte client le cas échéant, et d’engager toute action nécessaire.

5. Compte client

Certaines fonctionnalités du Site peuvent nécessiter la création d’un compte client.

Lors de la création de son compte, le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte.

En cas d’utilisation non autorisée de son compte ou de suspicion de compromission de ses identifiants, le client doit contacter rapidement PCFG DISTRIBUTION à l’adresse suivante :

contact@buyylo.com

PCFG DISTRIBUTION ne saurait être tenue responsable des conséquences d’une utilisation frauduleuse du compte client résultant d’une faute, négligence ou imprudence du client.

6. Informations présentes sur le Site

PCFG DISTRIBUTION s’efforce de présenter sur le Site des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

Toutefois, des erreurs, omissions, imprécisions ou informations obsolètes peuvent apparaître, notamment dans les descriptions, caractéristiques techniques, visuels, disponibilités, prix ou délais de livraison.

Les photographies, visuels, illustrations, fiches techniques, logos de marques et descriptions produits peuvent provenir des fabricants, fournisseurs ou partenaires. Ils sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les versions, lots, pays de commercialisation ou évolutions des produits.

L’utilisateur est invité à vérifier les caractéristiques essentielles du produit avant toute commande.

7. Produits, prix et disponibilité

Les produits proposés sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le client doit pouvoir connaître le prix avant de conclure la vente, sans avoir à le demander.

La disponibilité des produits est indiquée dans la limite des informations transmises par les fournisseurs, fabricants, stocks internes ou partenaires logistiques.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, PCFG DISTRIBUTION informera le client dans les meilleurs délais et proposera, selon le cas, un produit de remplacement, un délai de réapprovisionnement, un avoir ou un remboursement.

8. Commandes

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation des Conditions générales de vente applicables au moment de la commande.

Le client doit vérifier le détail de sa commande avant validation, notamment les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation, le mode de livraison et le moyen de paiement.

Une fois la commande validée, le client reçoit un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors de la commande.

PCFG DISTRIBUTION se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste, d’indisponibilité produit, de problème de paiement ou de commande anormale au regard des quantités ou de la nature des produits commandés.

9. Paiement

Les moyens de paiement proposés sont indiqués sur le Site au moment de la commande.

Le paiement doit être effectué selon les modalités affichées lors du processus de commande.

La commande est considérée comme définitive après validation du paiement, sous réserve des contrôles anti-fraude éventuels et de la disponibilité des produits.

PCFG DISTRIBUTION ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire du client. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.

10. Livraison

Les modalités de livraison, délais estimés, transporteurs disponibles et frais applicables sont indiqués lors du processus de commande.

Le professionnel doit livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au consommateur. À défaut d’indication spécifique, la livraison doit intervenir dans un délai maximal de 30 jours.

Les délais affichés sont donnés à titre indicatif, sauf engagement contraire expressément indiqué lors de la commande.

En cas de retard, perte, avarie ou anomalie de livraison, le client est invité à contacter rapidement le service client :

contact@buyylo.com

Le client est également invité à vérifier l’état du colis et des produits à réception.

11. Droit de rétractation, retours et remboursements

Les consommateurs disposent d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bien pour les achats réalisés à distance.

À titre commercial, Buyylo propose une politique de retour étendue à 30 jours, sous réserve du respect des conditions prévues dans la Politique de retour et de remboursement.

Les modalités détaillées relatives aux retours, frais de retour, échanges, contrôles produits, décotes éventuelles et remboursements sont précisées dans la page :

Politique de retour et de remboursement

En cas de rétractation, le remboursement intervient selon les règles applicables du Code de la consommation. Les frais de retour peuvent rester à la charge du client lorsque celui-ci en a été informé préalablement.

12. Garanties légales

Les produits vendus sur le Site peuvent bénéficier, lorsque les conditions sont réunies, des garanties légales applicables, notamment :

• la garantie légale de conformité ;
• la garantie légale contre les vices cachés.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée par le fabricant, le fournisseur ou PCFG DISTRIBUTION.

En cas de produit défectueux, non conforme ou présentant un vice, le client est invité à contacter le service client :

contact@buyylo.com

13. Clients professionnels

Le Site peut être utilisé par des consommateurs et par des clients professionnels.

Lorsque la commande est passée par un professionnel pour les besoins de son activité, certaines dispositions protectrices propres aux consommateurs, notamment le droit de rétractation, peuvent ne pas s’appliquer.

Les conditions applicables aux clients professionnels peuvent différer de celles applicables aux consommateurs, notamment concernant les retours, les remboursements, les garanties commerciales, les délais de paiement ou les conditions de livraison.

Entre professionnels, les Conditions générales de vente doivent pouvoir être communiquées sur simple demande.

14. Propriété intellectuelle

PCFG DISTRIBUTION est titulaire ou dispose des droits nécessaires sur les éléments présents sur le Site, notamment les textes, fichiers, images animées ou non, photographies, vidéos, logos, dessins, modèles, logiciels, marques, identité visuelle, bases de données, structure du Site, interfaces, fiches produits et tout autre élément protégé par le droit de la propriété intellectuelle.

Les marques, logos, visuels, noms commerciaux et références produits appartenant à des fabricants, fournisseurs ou partenaires restent la propriété exclusive de leurs titulaires respectifs.

Aucun élément du Site ne peut être, en tout ou partie, modifié, reproduit, copié, dupliqué, vendu, revendu, transmis, publié, communiqué, distribué, diffusé, représenté, stocké, utilisé, loué ou exploité de quelque manière que ce soit, à titre gratuit ou onéreux, sans l’autorisation préalable écrite de PCFG DISTRIBUTION ou du titulaire des droits concerné.

Toute utilisation non autorisée du Site ou de l’un de ses éléments pourra donner lieu à des poursuites.

15. Données personnelles

Dans le cadre de l’utilisation du Site, PCFG DISTRIBUTION peut être amenée à collecter et traiter des données personnelles concernant les utilisateurs et clients.

Ces traitements sont réalisés conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données et la loi Informatique et Libertés.

Pour plus d’informations sur la collecte, l’utilisation, la conservation et les droits relatifs aux données personnelles, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le Site.

Pour toute demande relative aux données personnelles, l’utilisateur peut contacter :

contact@buyylo.com

16. Cookies

Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mesurer son audience, améliorer l’expérience utilisateur, sécuriser la navigation ou proposer des contenus adaptés.

L’utilisateur peut gérer ses préférences depuis le bandeau de consentement ou les paramètres prévus à cet effet sur le Site.

Pour plus d’informations, l’utilisateur est invité à consulter la Politique de confidentialité ou la Politique relative aux cookies disponible sur le Site.

17. Liens hypertextes

Le Site peut contenir des liens vers des sites internet tiers.

PCFG DISTRIBUTION n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenue responsable de leur contenu, de leur fonctionnement, de leurs pratiques commerciales, de leur politique de confidentialité ou de tout dommage résultant de leur consultation.

La présence d’un lien hypertexte vers un site tiers ne constitue pas une validation, une recommandation ou une garantie de PCFG DISTRIBUTION concernant ce site.

18. Responsabilité

PCFG DISTRIBUTION ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant :

• d’une mauvaise utilisation du Site ;
• d’une indisponibilité temporaire du Site ;
• d’une erreur, omission ou imprécision dans les informations publiées ;
• d’un problème technique, informatique ou réseau ;
• d’une utilisation frauduleuse du compte client ;
• d’un cas de force majeure ;
• d’un fait imputable à un tiers.

L’utilisateur demeure responsable de son équipement informatique, de sa connexion Internet, de la protection de ses données et de son usage du Site.

19. Force majeure

PCFG DISTRIBUTION ne pourra être tenue responsable d’un manquement à ses obligations en cas d’événement de force majeure ou d’événement indépendant de sa volonté, notamment en cas de catastrophe naturelle, incendie, grève, interruption des réseaux de transport, panne informatique majeure, cyberattaque, interruption des services d’un prestataire, crise sanitaire, décision administrative ou tout autre événement rendant impossible ou retardant l’exécution normale du service.

20. Modification des Conditions de service

PCFG DISTRIBUTION se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment, notamment pour tenir compte de l’évolution du Site, de ses services, de la réglementation ou de son organisation.

La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de son utilisation.

L’utilisateur est invité à consulter régulièrement les Conditions de service afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

21. Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable :

contact@buyylo.com

Conformément aux dispositions applicables, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au professionnel. Le consommateur doit saisir le médiateur dans un délai d’un an à compter de cette réclamation écrite.

Le client peut également accéder à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :

https://ec.europa.eu/consumers/odr

22. Droit applicable

Les présentes Conditions de service sont soumises au droit français.

En cas de litige, et sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles de droit commun.

23. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, l’utilisateur peut contacter PCFG DISTRIBUTION :

Par e-mail : contact@buyylo.com
Par téléphone : 09 87 35 66 17
Par courrier : PCFG DISTRIBUTION – 84 rue des Grands Champs, 75020 Paris, France